1. Wie erhalte ich Zugang zur eLearning-Plattform?
Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einem Aktivierungslink. Nach der Aktivierung können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem gewählten Passwort einloggen.

2. Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?
Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.

3. Mein Login funktioniert nicht – woran kann das liegen?
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde und ob die Feststelltaste deaktiviert ist. Falls das Problem weiterhin besteht, setzen Sie Ihr Passwort zurück oder wenden Sie sich an den Support.

4. Wie lange habe ich Zugriff auf die Kurse?
Die Zugriffsdauer hängt vom gebuchten Kurs oder Abonnement ab. In der Regel ist der Zugang für einen Zeitraum von 12 Monaten freigeschaltet. Details finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.

5. Kann ich auch mit dem Smartphone oder Tablet auf die Plattform zugreifen?
Ja, unsere Plattform ist mobiloptimiert und funktioniert auf allen gängigen Geräten und Browsern. Eine App ist nicht notwendig.

1. Welche technischen Voraussetzungen benötige ich, um die Plattform zu nutzen?
Sie benötigen lediglich einen aktuellen Webbrowser (z. B. Chrome, Firefox, Safari) und eine stabile Internetverbindung. Die Plattform funktioniert auf PC, Tablet und Smartphone.

2. Muss ich eine Software oder App installieren?
Nein, die Nutzung ist vollständig webbasiert. Sie können direkt über Ihren Browser auf alle Inhalte zugreifen – ohne Installation.

3. In welchen Sprachen ist die Plattform verfügbar?
Die Plattform ist derzeit in Deutsch verfügbar. Weitere Sprachen sind in Planung.

4. Gibt es eine Möglichkeit, meinen Lernfortschritt zu verfolgen?
Ja, Ihr individueller Fortschritt wird automatisch gespeichert. Sie sehen jederzeit, welche Module Sie bereits abgeschlossen haben und was noch aussteht.

5. Was mache ich, wenn ein Video oder Modul nicht lädt?
Bitte prüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung und aktualisieren Sie die Seite. Sollte das Problem bestehen bleiben, kontaktieren Sie unseren technischen Support.

1. Wie kann ich eine 1:1 Session buchen?
Sie können eine 1:1 Session direkt über Ihren Kursbereich oder Ihr Nutzerprofil buchen. Wählen Sie einfach einen verfügbaren Termin aus und bestätigen Sie Ihre Buchung. Für Premium Plus Nutzer sind 4 Stunden / Monat im Abo enthalten. Für Starter und Premium Nutzer fallen zusätzliche Kosten an.

2. Mit wem finden die 1:1 Sessions statt?
Die Sessions werden von mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner durchgeführt.

3. Welche Themen kann ich in einer 1:1 Session besprechen?
Die Inhalte richten sich nach Ihren individuellen Bedürfnissen – z. B. Fragen zum Kurs, konkrete Übungsaufgaben oder persönliche Lernstrategien. Eine Beratung als Vorbereitung für einen wichtigen Kundentermin oder Begleitung / Unterstützung bei einem Kundentermin sind ebenfalls möglich.

4. Wie laufen die 1:1 Sessions technisch ab?
Die Sessions finden online mit Microsoft Teams statt. Face2Face Sessions sind ebenfalls möglich. Anfallende Kosten für Anreise und Hotelübernachtung können zusätzlich anfallen.

5. Kann ich einen gebuchten Termin verschieben oder stornieren?
Ja, eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung des Termin ist möglich. Die wird Session nicht als genutzt gewertet. Details finden Sie in unseren AGB.

6. Was passiert, wenn ich meine Stunden für meine 1:1 Sessions in einem Monat nicht nutze?
Nicht genutzte Stunden für 1:1 Sessions verfallen am Ende des jeweiligen Montas und können nicht in den nächsten Monat übertragen werden. Wir empfehlen daher, Ihre Stunden rechtzeitig zu planen und wahrzunehmen.